Metro informó que un tren estuvo detenido por más tiempo de lo habitual, afectando la frecuencia del servicio. Pasajeros reportaron largas esperas y hacinamiento, mientras imágenes evidencian alta congestión en accesos a estación Pudahuel.
Pudahuel, Santiago de Chile. 20de abril 2026. La Línea 5 del Metro de Santiago registró la mañana de hoy lunes una importante alteración en su funcionamiento durante la hora punta, lo que generó alta congestión en estaciones del sector poniente, especialmente en Pudahuel.
A las 08:03 horas, la empresa informó a través de sus canales oficiales un “retraso en la frecuencia de trenes”. En paralelo, personas comenzaron a reportar en redes sociales una situación más compleja, marcada por extensos tiempos de espera y dificultades para abordar.
De acuerdo con información oficial entregada por Metro de Santiago, el problema se originó cuando un tren permaneció detenido por más tiempo de lo habitual en la estación Barrancas. A través de su cuenta en X, la empresa señaló que “un tren continuó sin servicio en estación Barrancas y estuvo detenido por más tiempo de lo habitual”, lo que impactó directamente la regularidad del servicio en la Línea 5 en dirección hacia Vicente Valdés.
Según testimonios difundidos en redes sociales, la situación derivó en condiciones de alta congestión en andenes y accesos. Algunos relataron esperas superiores a 30 minutos sin poder abordar, mientras otros optaron por retirarse ante la imposibilidad de viajar.
También se mencionaron, sin confirmación oficial, eventuales interrupciones del suministro eléctrico en el tramo hacia Pudahuel. Personas afirmaron haber permanecido detenidas al interior de convoyes en túneles, en condiciones de calor y escasa ventilación.
En cuanto a la evidencia visual de la jornada, una de las imágenes captadas en el exterior de la estación Pudahuel muestra a una gran cantidad de personas intentando ingresar durante la hora punta, en medio de una evidente congestión en los accesos. La fotografía da cuenta del alto flujo de usuarios. A su vez, otras imágenes permiten observar lo que ocurría al interior de la estación, donde se registran pasajeros intentando subir a los trenes o saliendo de la estación ante la imposibilidad de hacerlo, en un contexto de alta aglomeración, en línea con las dificultades reportadas por algunos usuarios.
Asimismo, se cuestionó la falta de información en terreno y la escasa presencia de personal para orientar a quienes se encontraban en las estaciones durante la contingencia.
Sin alternativas suficientes en superficie
El impacto de la falla también se trasladó a la superficie. Quienes optaron por buses del sistema Red Metropolitana de Movilidad se encontraron con paraderos saturados en el entorno de Pudahuel. Si bien había servicios operando, la capacidad resultó insuficiente para absorber la alta demanda de personas que salían del Metro en busca de una alternativa, en una jornada además marcada por condiciones climáticas adversas.
Normalización del servicio
Metro indicó que trabajó para restablecer la operación habitual de la línea, proceso que se concretó cerca de las 10:20 horas. Asimismo, la empresa habilitó justificativos de retraso para los afectados por la contingencia.
Por último, aunque el servicio fue restablecido, la situación evidenció el impacto que puede generar la detención de un tren en hora punta en una de las líneas más demandadas de la red. La combinación de alta demanda, limitada capacidad de respuesta en superficie y brechas en la entrega de información volvió a tensionar el sistema en el sector poniente de la capital.
